Chính Sách Bảo Hành – Công ty TNHH Công nghệ Powelldd

Nhằm đảm bảo quyền lợi và mang lại sự an tâm cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm xe điện Powelldd, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành chính thức này đối với xe điện, xe đạp điện hai bánh như sau:

1. Thời gian và điều kiện bảo hành

Thời hạn bảo hành được tính từ ngày xuất bán lẻ xe cho khách hàng (ghi trên hóa đơn và thẻ bảo hành).

Thời gian bảo hành áp dụng theo từng hạng mục linh kiện, tối đa 24 tháng hoặc 20.000 km (tùy điều kiện nào đến trước).

2. Chi tiết bảo hành theo từng hạng mục

a. Động cơ

Thời hạn: 24 tháng / 20.000 km.

Điều kiện bảo hành:

• Thay mới động cơ nếu gặp các vấn đề chất lượng không thể sửa chữa như: vòng dây thiếu, động cơ bị cháy, mất từ tính, bong tróc, trục động cơ biến dạng…
• Không bảo hành: Nếu lỗi do áp suất lốp không đủ, va chạm, móp méo, ổ gà… gây ra.

b. Khung xe

Điều kiện bảo hành:

Mối hàn bị bong tróc tự nhiên, rỗ, hở hàn, nứt mối hàn, biến dạng.

c. Pin hoặc Ắc quy

Ắc quy Graphene / Pin Lithium:

Nếu dung lượng Pin hoặc Ắc quy giảm xuống dưới 60% so với ban đầu hoặc bị rò rỉ sẽ được bảo hành.

• 1 – 18 tháng: Được đổi mới hoàn toàn
• 19 – 24 tháng: Được thay thế bộ pin đạt tiêu chuẩn

Không bảo hành: Pin hoặc Ắc quy hư hỏng do va chạm, cháy nổ, tác động bên ngoài.

d. Các linh kiện phụ tùng điện

Bao gồm: Bộ điều khiển, bộ sạc, dây điện, bộ chuyển đổi, màn hình hiển thị, công tắc, nút đề, ổ khóa, còi, chống trộm, tay phanh, tay lái, càng sau, bộ giảm sóc, phuộc trước, giá đỡ, bơm phanh đĩa, tay nắm xe…

Điều kiện bảo hành:

• Các vấn đề không thể sửa chữa liên quan đến chức năng sản phẩm
• Lỗi mối hàn bong tróc, nứt, cong vênh, giảm sóc bị rò dầu, biến dạng
• Không bảo hành: Nếu hư hỏng do va chạm gây ra.

e. Phụ kiện khác

Bao gồm: Tổ hợp đèn, công tắc nguồn, bóng LED, loa, ổ cắm USB, yên xe, tựa yên, đĩa phanh, gương chiếu hậu, gác để chân, dây phanh, khóa cốp…

Điều kiện bảo hành: Mối hàn hỏng, rỗ, nứt, cong vênh.

Không bảo hành:

• Hư hỏng do va chạm, quá tải, tác động bên ngoài.
• Đèn pha bị lệch góc chiếu.

f. Phần kiện sơn

Điều kiện bảo hành: Nếu sơn bị bong tróc, nứt, đổi màu, sơn rỗ do chất lượng sơn.

Không bảo hành: Nếu hư hỏng do trầy xước từ ngoại lực.

3. Danh mục không được bảo hành

• Trường hợp vượt quá thời hạn và phạm vi bảo hành đã quy định
• Hư hỏng do người dùng không sử dụng, bảo dưỡng, sửa chữa đúng theo sách hướng dẫn
• Hư hỏng do khói, thuốc, hóa chất, ăn mòn hoặc do các yếu tố bất khả kháng: động đất, bão, lũ lụt, cháy nổ…
• Người dùng tự ý sửa chữa, tháo dỡ hoặc không mang xe đến các cửa hàng bảo dưỡng ủy quyền.
• Hư hỏng phát sinh từ việc sử dụng linh kiện không chính hãng, hoặc tự ý thay đổi mạch điện, kết cấu xe
• Hư hỏng do tai nạn, ngã xe, chạy quá tốc độ, quá tải…
• Xe không có thẻ bảo hành, hóa đơn, hoặc thông tin xe không khớp với thẻ/hóa đơn
• Trường hợp cố ý sửa đổi ngày bảo hành trên thẻ hoặc linh kiện.

4. Ghi chú quan trọng

• Chính sách bảo hành này chỉ áp dụng tại các đại lý và trung tâm dịch vụ ủy quyền của Powelldd
• Những trường hợp ngoài phạm vi bảo hành sẽ được tính phí dịch vụ theo quy định
• Chính sách có hiệu lực từ ngày 01/05/2025.

Với chính sách bảo hành rõ ràng và minh bạch, Powelldd cam kết mang lại sự yên tâm, bảo vệ quyền lợi và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm xe điện của chúng tôi.

Chính Sách Bảo Hành Xe Điện Powelldd

Loại linh kiện	Tên linh kiện	Thời hạn bảo hành	Điều kiện / Lỗi được bảo hành
Động cơ	Động cơ điện	24 tháng / 20.000 km	– Thay mới nếu gặp lỗi chất lượng không thể sửa chữa (cháy, mất từ tính, bong tróc, trục biến dạng…). – Không bảo hành nếu lỗi do áp suất lốp, va chạm, ổ gà.
Khung xe	Khung chính	24 tháng / 20.000 km	Mối hàn bong tróc tự nhiên, rỗ, nứt, biến dạng.
Pin Ắc quy	Graphene / Lithium	24 tháng	– Dung lượng giảm < 60% hoặc bị rò rỉ: + 1–18 tháng: đổi mới. + 19–24 tháng: thay thế bộ pin đạt chuẩn. – Không bảo hành nếu hư do va chạm, cháy nổ.
Linh kiện điện	Bộ điều khiển, sạc, dây, màn hình, công tắc, ổ khóa, còi, chống trộm, tay phanh, giảm sóc…	24 tháng / 20.000 km	– Lỗi tính năng không thể sửa chữa. – Hỏng mối hàn, cong vênh, rò dầu, biến dạng. – Không bảo hành nếu hư do va chạm.
	Đèn, công tắc nguồn, bóng LED, loa, USB, yên xe, gương, phanh, khóa cốp…	24 tháng / 20.000 km	– Hỏng mối hàn, cong vênh. – Không bảo hành: hư do va chạm, quá tải, đèn pha lệch góc chiếu.
Phần kiện sơn	Ngoại quan, nhựa, vỏ	24 tháng	– Sơn bong tróc, nứt, đổi màu, sơn rỗ do chất lượng. – Không bảo hành: trầy xước do ngoại lực.

Danh Mục Không Bảo Hành

1. Quá thời hạn hoặc phạm vi bảo hành quy định. 2. Không tuân thủ hướng dẫn sử dụng, bảo dưỡng. 3. Hư hỏng do khói, hóa chất, thiên tai (động đất, bão, lũ lụt, cháy nổ…). 4. Tự ý sửa chữa, tháo dỡ, không tại trung tâm ủy quyền. 5. Sử dụng linh kiện không chính hãng, thay đổi mạch điện/kết cấu. 6. Hư hỏng do tai nạn, ngã xe, quá tốc độ, quá tải. 7. Thiếu thẻ bảo hành, hóa đơn, hoặc thông tin không khớp. 8. Cố ý sửa đổi ngày bảo hành trên linh kiện.

HỆ THỐNG CỬA HÀNG POWELLDD